Chublogging 3

Политические накрутки на развлекательных сайтах


Есть такой чудесный развлекательный сайт, как Joyreactor, он же - reactor.cc. Довольно культовое место со своим комьюнити и историей. Представляет собой коллективный блог развлекательной тематики, с акцентом на картинках, фотографиях, гифках и видеороликах.

Я сам нередко листаю "реактор" по вечерам за чашкой кофе или перед тем как пойти спать. Много мусора, но встречаются вещи, которые способны насмешить или удивить.

Но для данного поста и темы нам интересно не само наполнение сайта, а плашка рекламируемых ссылок. Обычно они на подобных сайтах в виде кликабельных блоков, где подаётся всякая желтуха и проходной бред, только бы хоть кто-то кликнул и принёс трафик сайту или порталу.

Обычно вот такие вещи можно видеть:





С какого-то момента я стал замечать, как под определённые события блоки начинают быть чрезмерно политизированы.

Так на выборах Президента РФ в данных блоках прокручивались материалы, которые можно условно разделить на две группы:

  • "Как похорошела Россия при Путине и как Владимир Путин хорош, как мощны его лапищи"

  • "Какой Павел Грудинин страшный коррупционер, владелец иностранных счетов и вообще в семье у него непорядок"


[...ПРОДОЛЖЕНИЕ...]
Далее появились целые креативные блоки - с демотиваторами, рисунками и мемами, задача которых была в том, чтобы ударить по мусорным протестам в Подмосковье и лидерам этих протестов, здесь групп сообщений было условно три:

  • "Посмотрите какие лидеры протеста говно - не платят алиментов, скрываются от налогов, гадят в подъездах";

  • "Протесты - окей, но бессмысленны. Мудрые власти уже всё решили, суетится незачем, продолжают протестовать только всякие маргиналы";

  • "Майдан не пройдёт" и "Рука госдепа".


Далее история по теме выборов губернатора Московской области, тут групп сообщений тоже было две, но все с т.н. "позитивной повесткой":

  • "Как похорошела Московская область при Воробьёве и как Андрей Воробьев хорош, какие у него блестящие перья"

  • "Какое благоустройство развелось в Подмосковье, царь-грады возникают то тут, то там"

Наконец, весь август и сентябрь 2019 года до сих пор был забит повесткой выборов в МосГорДуму и связанными с этими событиями. Здесь есть конкретные скриншоты, покажу их далее. Групп сообщений условно три:

  • "Голосуй дорогой москвич за того, кого мы тебе предлагаем"

  • "Митингами ничего не решишь, сиди дома, помалкивай"

  • "Майдан не пройдет" и "Рука госдепа".


Причем впервые за все время наблюдений начали показываться статьи, чья цель была не только в том, чтобы убедить в чём-то или поддержать пассивность и выученную беспомощность, а напрямую - угрожать и пугать.


Вот часть иллюстраций к статьям, которые продвигают тематику "бессмысленности" протеста:









Вот часть иллюстраций, которые продвигают тематику "незаконности", как митингов, так и требований кандидатов:









Вот часть иллюстраций, которые продвигают тему "майдана" и прочих страхов государственной машины и конкретных чиновников:








Картинки, которые продвигают тезисы "протест малочисленен", "вас кинут ваши же лидеры" и прочую повестку, нацеленную на разопщённость:









Отдельно дико и забавно, что используется идиотическая риторика "посмотрите как в Гонконге". Хотя там вооруженные многодневные столкновения, с жертвами, систематическим нарушением порядка и причинением материального ущерба. Ничего подобного на московских митингах не было.

Вот популярная тема "прикрываются детьми". Главное - как подать и как раскручивать :)



Не менее популярная тема с отравлением Алексея Навального.


Немногочисленные картинки, которые призваны накрутить интерес и доверие к дистанционному голосованию, по типу "Активного гражданина":






Продвигаются и откровенные угрозы, например:



А на десерт - немного промо одобренных кандидатов, которых подсовывают, как "прекспективная альтернатива".
Вот к примеру, Леся Рябцева, помните такую даму? Вот она окучивает фем-повестку и педалируется как "женский" кандидат.



Вопрос в эффективности таких накруток, как вы понимаете, - не стоит. Их просто делают, так как будто это на что-то влияет.

И смотрите - не совсем примитивно, всё-таки с таргетингом хоть каким-то (я житель Подмосковья, поэтому-то все эти темы на меня и "вышли").

Технология простая и она целиком для отчётности. Плодятся десятки и сотни статей, полностью в соответствие с согласованным списокм "заходов" и "тематик", далее эти статьи ещё раз множатся на всяких полуобморочных сайтах, а далее всё это продвигается через всякие популярные развлекательные сайты и СМИ, трекеры и порносайты. И всё, вуаля - сотни тысяч и миллионы просмотров в отчётах. Повестка отработана. Отчёт супер-пупер. При пассивности общественных групп и вязкой социальной динамике, общее "молчаливое согласие" ложится на вот эти отчеты, где сотни тысяч просмотров и охваты в миллионы человек (якобы). В конце концов отчеты становятся реальностью пост-фактум.

Всё это работало и работает до сих пор. Однако с нарастающей ломкой связи тех, кто отчёты делает и кто их принимает, с действительностью и общественной динамикой, эти технологии можно переквалифицировать из "примитивных и работающих", в "тупые и раздражающие". Так то, что работало при пассивных общественных группах и в одних условиях, становится катализатором раздражения и работает против тех, кто отчеты делает и принимает, при растущей активности общества и при других условиях.




*****
Понравился пост и/или считаешь его полезным? Поделись с друзьями!

Buy for 200 tokens
***
...
Chublogging 3

Нужно ли уступать место женщинам в транспорте?


Рубрика "Никто не спрашивал - отвечаем".




>> Нужно ли уступать место женщинам в транспорте? <<

Уступать место нужно автоматически следующим категориям лиц: инвалидам обоего пола, пожилым людям обоего пола, беременным женщинам, людям обоего пола с детьми. Об этом нам говорят...правила пользования общественным транспортом. Неожиданно, не правда ли.

Часто в срачах на просторах интернета забывается момент, что мужчине с детьми надобно тоже место автоматом уступать. И при этом всё равно кто уступающий - мужчина, женщина, не определился - без разницы. Если ты здоров и не относишься к категориям выше, то для тебя автоматом правило "увидел человека с детьми = уступил место", "увидел беременную женщину = уступил место".

Еще в срачах часто забывается, что у нас не 18 век и парадигма общественной нормы давно сменилась. К уступкам женщинам из разряда "место уступить-дверку придержать" ранее в комплекте шли такие чудесные вещи, как: запрет на политическое представительство и участие в политике, неполнота гражданских прав и возможностей, запрет на занимание целого вороха должностей и профессий, и так далее и тому подобное. Снисходительно-патерналистское отношение к женщине предполагает и то, и другое - одновременно. Ещё раз: И ТО, И ДРУГОЕ, одно без другого не существует.

[...ПРОДОЛЖЕНИЕ...]
Сейчас не 18 век, а 21, и бороться нужно за равенство возможностей и общегражданских прав, вне зависимости от пола. А не выбирать из всего спектра самый удобный микс и яростно истерить, когда тебе задают вопросы (что порой делают женщины) и не заниматься де-субьектизацией женщин, прикрываясь "ну чего тебе еще надо, я тебе дверь придерживаю и ручку целую" (что порой делают мужчины).

Уступать место женщине - это благое пожелание к мужчине, достойное поведение, которое должно поощряться, не более, но и не менее. Но отсутствие уступки места в транспорте женщине со стороны мужчины - не является нарушением никаких законов, "незыблемых порядков" и тому подобного. И не должно порицаться и вызывать истерику.

***
Итого, подводим итог:

Уступка места является обязательной (людям любого пола):

>>> людям с ограничениями по здоровью (инвалиды и т.д.)
>>> людям преклонного возраста
>>> беременным женщинам
>>> гражданам с детьми
>>> людям, которым стало плохо

Уступка самостоятельная, не является обязательной:

>>> женщинам любого возраста
>>> детям
>>> гражданам, перевозящим животных.

Людям которые стоят и закатывают глаза, кричат что им что-то должны, причитают что они 10 лет чему-то там отдали и всячески по-другому демонстрируют свою неадекватность - уступать нет никакой обязанности. Аналогично людям, которые фотографируют вас на телефон с последующим бравым обсирательством в соцсетях, вместо того чтобы попросить уступить место или изучить правила поведения в транспорте.

Зная эти простые правила и придерживаясь их вы можете спокойно пользоваться общественным транспортом без чувства вины, претензий ко всем вокруг и непонимания "что происходит?".



*****
Понравился пост и/или считаешь его полезным? Поделись с друзьями!



Chublogging в социальных сетях:

Chublogging 3

Как я бы закончил "Игру Престолов"





1) Рейегаль не погибает от трёх снайперских выстрелов заслуженного снайпера Вестероса Эурона со стелс-кораблей. Он погибает при битве за Королевскую гавань, заслонив собой снаряд со скорпиона, выпущенный прямиком в Дейнерис на Дрогоне. С двумя сильными ранениями он, понимая, что умирает, защищает мать - направляется на корабль Эурона сжигая того в пламени и падает замертво на обломки корабля.

2) В ярости Дейерис сжигает весь флот Эурона, получая несколько попаданий, но это ничего, потому что она как человек с зачатками стратегического мышления приказала Джендри, которого сама назначила лордом, выковать для Дрогона доспехи из остатков драконьего стекла. В итоге Дрогон разбивает доспехи и получает пару ран, от чего становится трудно управляемым и пребывает в ярости. Дейнерис слабо контролирует его.

3) Именно Тирион пробирается на башню и звонит в колокола. Дейнерис прекрасно видит это: человек, который был ее советником и давал так себе советы, и предал выпустив Джейми - звенит в колокола. Видно, что ей абсолютно всё равно на колокола, она считает их очередным обманом, она смотрит на красный замок, потом замечает, что гвардейцы Ланнистеров, не будучи ссыкунами, насмерть дерутся с её войсками. Она видит, как бесчеловечно они убивают Серого Червя - отрубив ему голову. Дейнерис понимает, что нужно закончить битву и смиряется с тем, что погибнут невинные. На её лице видно, что она не обозлена на жителей Королевской гавани, ей просто на них плевать. Её миссия выше всего, что происходит сейчас.

[...ПРОДОЛЖЕНИЕ...]

4) Внизу Джон дерется не на жизнь, а насмерть. Дотракийцы погибают пачками, так как в узких улочках города они теряют маневренность и преимущество ловкости. Дени принимает решение уничтожить Ланнистеров. Сперва она сжигает Тириона, звонящего в колокол (красивый кадр с горящим Тирионом.jpg), затем направляется к Красному замку и начинает выжигать всё вокруг него. Серсея, установив в нескольких местах бочки с Диким огнем пока еще чувствует себя в безопасности, так как Дрогон не обладает каким-то убер-фантастическим дыханием Годзиллы, взрывающем все подряд (как в реальном сериале), а просто плюется огнем – люди гибнуть и горят, Дейнерис невольно взрывает бочки с Диким огнем, происходят взрывы где-то там внизу, но замок остаётся вне угрозы.


Многочисленные кадры, как женщины, мужчины, дети горят, перебиваются кадрами, как Дейнерис направляет Дрогона, а Серсея попивает винишко.

5) Квиберн находит Джейми и приводит его к Серсее. Джейми настаивает на том, что нужно бежать, сестра обвиняет его в паникерстве и скудоумии. В этот момент Дени начинает обжаривать красный замок, внизу продолжают гореть люди, а на улицах идти кровопролитные бои. Показываются сцены неоправданного насилия – безупречные убивают детей и подростков, северяне и дотракийцы насилую женщин. Зрителю показывается, чем оборачивается установка на «справедливые войны» и «особождения» (красивые кадры со смыслом.avi).

6) Джейми хватает Серсею, но получает отпор от Зомби-Горы, происходит драка, которую никто не может остановить – Гора убивает Джейме. Квиберн, убегая по лестнице, натыкается на Пса, тот со словами «Я пришел за братом, но тебя тоже с радостью убью» - убивает Квиберна. Далее Серсея убегает через черный ход, а в помещении, которое то и дело «пригорает» происходит эпичный бой между Клиганами. Пес, понимая, что другого пути нет, и видя сквозь окна пролетающего дракона, ухватив брата прыгает прямо в пасть Дрогона, из которой вырывается пламя (красивый кадр.jpg). Никаких нелепых сцен, где внезапно Зомби Гора выходит из-под контроля и убивает создателя.

7) Серсея, добирается до лодки, но её уже нашел какой-то мужик с детьми, она приказывает взять её с собой. Мужик отказывается – она убивает его кинжалом и уплывает, смотря прямо в глаза детям, оставшимся на берегу умирать. Позже по сюжету на каком-то корабле вся в грязи, Серсея прибывает в один из вольных городов. Она идет по улице и строит планы завоевать вольные города, как вдруг, какие-то мужики хватают её и надевают мешок на голову. Экран темнее и затихает. Звучит голос: «Железный банк всегда получает свое». Больше Серсею никто не видел.

8) Красный замок разрушен, так же, как и все вокруг на несколько сотен метров. Однако город не уничтожен полностью. В финальном диалоге Джон понимает, что Дейнерис уже не та – она абсолютно уверена, что она права, к жертвам она равнодушна, она не живодёр, но уже идет к этому. У Дейнерис не остаётся конницы, но остается часть безупречных и дракон. Далее в городе вводится комендантский час, через три дня пожары потушены, и на улицах работают агитпункты по типу «присягни новой власти или умри». Безупречные отлично справляются с «утилизацией неблагонадежных». Джон видит, что еще пару шагов и тираном станет уже Дейнерис. Он понимает, что умрет, но он должен убить её.

9) Дорн и Север заявляют о независимости. Дейнерис это не волнует, она размышляет над тем, как продолжит свою «миссию».

10) На пятый день после битвы происходит коронация, где Дейнерис принимает у всех ключевых персон присягу на верность. Никаких пустых залов без охраны, зато около трона выемка для спяшего Дрогона. Настает очередь Джона принести присягу – он подходит к трону, руки трясутся, мысли путаются, он знает, что должен убить Дейнерис, но противится этому. Она же не воспринимает сигналы, так как уверена, что он её любит и все прекрасно видели, что бывает с её врагами.


Джон достаёт меч, не какой-то кинжал стыдливый, а меч. И протыкает Дейнерис, сидящую на железном троне. Начинается паника, безупречные подбегают к Джону, но сгорают в дыхании Дрогона, которые почувствовал смерть Дени и окончательно сдурел. Они с Джоном обмениваются взглядами, дракон выжидает. Джон поднимается к Дени, говорит что она будет его королевой всегда, берет ее на руки и садится с ней на железный трон. Дрогон сжигает их вместе с троном. Подоспевшая охрана не знает, что делать, но какой-то неуравновешенный начинает атаку на дракона, всё заканчивается прискорбно – Дрогон смертельно ранен, вся стража сгорает, Красный замок окончательно разрушается. При этом показывают, как Дрогон очень неуверенно улетает за море, но смерть его не очевидна.

11) Никаких длинных и скучных планов с Тирионом, Браном и так далее – ничего этого нет. Ведь это трата хронометража впустую.

12) Происходит заседание оставшихся лордов. Север и Дорн подтверждаю свою независимость, о независимости просит Яра с Железных островов и получает её. К этому моменту нет ни Тириона, ни Джона, ни Серого Червя, поэтому нет бессмысленных и тупых сцен с ними.

13) Королем выбирают Роберта (Робина) Аррена, которого все это время, годами обучали управлению. Вместо кривых и убогих посылов в реальной концовке, зрители получают хороший посыл, что даже если ты «маменькин сынок» и неадекват, то при должном усердии, при хороших учителях – ты можешь «вырваться в люди». Десницей становится Бран, ему самое место, так как восстановление страны и экономики без «Wikipedia на колесах» невозможно.

14) Серия завершающих кадров. Брон учреждает новую династию на Утёсе Кастерли. Санса и принц Дорна – коронуются на своих территориях. Джендри изгоняют, так как он бастард и назначен сумасшедшей королевой. Вместо этого он назначается главным королевским кузнецом. Штормовые земли, Простор, Долина и Речные земли – становятся Королевскими землями. Бриенна становится командующей королевской стражей, никто в здравом уме не подпускает её к книгам и редактированию истории. Сэм Тарли становится мейстером Короля. Давос Сиворт уплывает в вольные города, возвращается к комфортной и знакомой работе контрабандиста. Одичалым отдается в пользование Дар, Стена и всё, что за ней. Ночной Дозор упраздняется.

15) Два финальных кадра. Первый: как где-то далеко-далеко на севере мигает синим спираль во льду. Второй: кто-то снимает с Серсеи мешок. Человека не видно, он стоит перед ней. Звучит голос «Последняя в моем списке». На свет выходит Арья и убивает Серсею, затем подходит к представителю банка, отдает ему монетку.

В финале звучат слова «Valar Morghulis - Valar Dohaeris». Конец.



*****
Понравился пост и/или считаешь его полезным? Поделись с друзьями!



Chublogging в социальных сетях:

Chublogging 3

Константин Мухортин - Доброе слово и револьвер менеджера






Ожидания от книги были такими: систематизация общих знаний о менеджменте, эдакий "свод общих понятий и зон ответственности" для любого человека, кто недавно стал / вот-вот станет управлять коллективом или группой людей. В принципе, книга ожиданиям соответствует - даёт довольно полные знания для любого менеджера: от азов и определений, до мотивации и контроля сотрудников, подбора и увольнения. Если бы эта книга для меня была одной из первых по управлению, то я бы счет ее очень полезной. Однако для людей, которые потребили много литературы по управлению, уже получили существенный опыт руководства людьми, и в принципе обладающим широким кругозором, эта книга будет мало полезной и вот почему...


Collapse )

Chublogging 3

Максим Котин - И ботаники делают бизнес









Книга Максима Котина о довольно известном бизнесмене на российском рынке — удивительно противоречива. С одной стороны — Максим фантастически угадал с человеком, чья судьба еще не была очевидна на момент начала сбора материала и написал книгу простым языком, она легко читается.

С другой стороны — автор абсолютно не раскрыл окружения Федора: его родителей, жену, детей, друзей, очень поверхностно — партнеров. Возможно, это следствие договоренностей между автором и Овчинниковым, но это сильно бьет по книге — окружение и близкие люди являются его портретом человека не в меньшей степени, чем он сам.


Collapse )


Chublogging 3

Последствия пенсионной реформы


Чемпионат мира по футболу не смог спрятать информацию о реакции граждан на пенсионную реформу:

  • митинги во множестве городов России

  • отсутствие желания региональных властей разделять ответственность с федеральным правительством

  • истерическая и саркастическая реакция граждан на попытки обоснования реформы

  • серьезное падение рейтинга, как региональных, так и федеральных властей, включая Владимира Путина

  • открытая критика от чиновников и специалистов


Сейчас нет сомнений, что после окончания ЧМ протесты продолжатся и наберут бОльший вес, как в информационном поле, так и по количеству сторонников. Пенсионная реформа слишком объемная, затрагивает буквально всех граждан России, структурно она повлияет на уклад семей, на благосостояние людей, на отношение к государству и так далее. Есть предположения, что комплексные последствия от реформы в её текущем, наиболее жёстком варианте, всерьёз не просчитывались. Давайте поразмышляем, как пенсионная реформа изменит устройство России.

[...ПРОДОЛЖЕНИЕ...]
Восприятие государства

Вопрос пенсий - краеугольный камень доверия к социальному государству. Накопление отрицательного отношения к реформам образования и здравоохранения в известной мере "гасилось" отсутствием подвижек по пенсиям и увеличением "расходов на безопасность". Теперь накопленный негатив найдёт свой выход в непропорциональной и яростной критике пенсионной реформы. Люди теряют доверие к государству и всё менее воспринимают его, как социальное. К этому примешивается эмоциональное восприятие пенсионной реформы, как несправедливой инициативы, её воспринимают как "отбирают последнее".

На это всё наслаивается усиливающееся недовольство разрывом уровня жизни бизнесменов и чиновников по сравнению с основной массой граждан. Это недовольство подкреплено яркими образами и картинками, открытыми примерами "неравномерного" отношения суда и правоохранительных органов. Экономическая ситуация является дополнительным стимулятором протестных настроений. Всё это уже на следующем выборном цикле сыграет на популярность политиков-популистов. Это один из глобальных выводов.

Без сомнения риски массовых протестов просчитывались заранее - именно поэтому была создана "Росгвардия" и именно поэтому на неё тратятся огромные бюджеты. Вопрос в том - будет ли мутузить условный омоновец условную бабушку на митинге? Лучше бы этот вопрос не стоял, но он стоит.

Помимо эмоционального фактора есть рациональный - кардинальные изменения в пенсионной сфере увеличат "черный" и "серый" сектор зарплат, в глазах людей это будет справедливо. Ведь если государство снимает с себя социальные обязательства - зачем мне, гражданину, отчислять хоть какие-то деньги, я буду сам содержать своих родителей и детей. Архаизация восприятия государства - усиление постоянного мотива российского общества "пусть государство будет, но подальше от меня". Это второй глобальный вывод.

Кроме этого, есть момент социальной структуры, которая неизбежно изменится с претворением пенсионной реформы в жизнь.


Что представляет собой типичная условная российская семья сейчас?

Это мужчина и женщина, оба работают, чтобы прокормить семью и иметь какие-то сбережения. Двое разнополых детей разного возраста. Бабушка. дедушки нет, так как у нас мужчины до старости доживают редко. Ключевое здесь звено - бабушка. Она не работает, она следит за внуками, пока родители на работе, она же экономит семейный бюджет - высматривая скидки и выгодные предложения по магазинам, отстаивая очереди в банки и кассы, чтобы без комиссии заплатить за квартиру и пр., у неё огород, который худо-бедно, но экономит семье расходы на овощи и фрукты. Помимо этого, бабушка зачастую обладает ещё живыми социальными связями с людьми, которые работают в управляющих компаниях, продуктовых палатках, почтовых и банковских отделения и так далее. Они же - имеют "кубышку" на черный день, которая поддерживает семью в ситуации, когда, например, мужчина погиб / ушёл / потерял работу.

Бабушка - важнейшая социальная роль в российской семье. Она её занимает не только потому что у неё опыт и многочисленная сеть знакомств, но и потому что жизнедеятельность бабушки частично перекрывается государством в виде пенсии. И дело тут не в объеме пенсии, так как её дети могут единовременно ей оказать помощь намного большую, чем величина пенсии, а в постоянстве этой суммы. И в возрасте, с которого она начинает поступать.

Здесь не имеет никакого смысла рассуждать, что "бабушка не обязана" и "сами должны крутиться". Поверьте, люди и без этого крутятся как могут, а структурную социальную реальность не отменить - ей нужно изучать и принимать во внимание при планировании любых реформ, тем более столь масштабных.


В связи с тем, что стоимость и качество человеческой жизни постоянно растут в современном мире - постоянно растут расходы на детей. От вещей до занятий - на детей уходит порядка 30-40% семейного бюджета. И эта цифра не уменьшается, а продолжает и будет продолжать расти.

Что произойдёт, если из этой структуры "изъять" бабушку, продлив срок её условной рабочей жизни на 8 лет (как сейчас планируется)?


  • Бабушке придётся трудиться в государственных или муниципальных конторах и структурах, так как даже сейчас в коммерческих компаниях можно найти разве что место уборщицы. Вариативность её трудоустройства заведомо снижена. Доводы про "социальные гарантии" - курам на смех. Кто сейчас мешает исполнять эти гарантии? Однако, уже после 45 найти работу, соответствующую её навыкам и опыту, для женщины становится квестом эпической сложности.

  • За детьми, даже маленькими, бабушка смотреть больше не сможет. Значит, родителям либо будет нужна няня (дополнительные расходы), либо тот, кто меньше зарабатывает (чаще всего это женщина) - будет оставаться дома (это тоже сокращает бюджет семьи).

  • Более взрослые дети не смогут оставаться с бабушкой и им будет нужен детский сад (потому что ребёнку без социализации - никуда). Даже сейчас мест в детских садах не хватает, что будет если ещё тысячи детей выйдут "на рынок" в поисках свободных мест в детских садах?

  • Упадут объемы и частота личных вкладов, страхования жизни и других элементов, которые создавали семье "кубышку" на черный день - их попросту не из чего будет формировать. Все деньги будут "поедать" няня и детский сад. "Кубышка" же бабушки будет постепенно истощаться, так как в ней будет постоянная нужда, в связи с падением дохода семьи и взрослением детей.

  • Увеличиться частота и объем средств, которые граждане берут в кредит. Как банковских, так и микрозаймов.

  • Упадёт объем и частота обращений за ипотекой - семьи потеряют мобильность и будут "прикреплены" к местам жительства одной или другой бабушки. Проживание на одной площади разновозрастных групп будет стимулировать количество скандалов и снижать психологический комфорт людей.

  • Чтобы сэкономить семьи всё позже будут заводить детей и стремиться к тому, чтобы это был один-единственный ребёнок. Что повлияет на демографию.



Социальных последствий от реформы, похоже, никто не просчитывал. Это третий глобальный вывод.


Пенсионная реформа в её сегодняшнем виде имеет огромное структурное влияние на жизнь практически всех граждан. При этом в России есть довольно большие группы людей, кто выходит на пенсию сильно раньше положенного законом срока, и много социальных групп, которые получают бОльшую, по сравнению с остальными, пенсию. По заявлениям правительства их увеличение пенсий не коснётся. Но это-то и странно. Единственный вариант, при котором пенсионная реформа может пройти более мягко - это пересмотр всех "особых условий". Их слишком много, они слишком сильно "едят" бюджет. Однако, это означает, что государству нужно лезть туда, где находится его опора - силовые структуры. На это оно пойти не сможет, здесь риск просто колоссальный. Сейчас не сможет - в дальнейшем неизбежно придётся "залезть" и туда.


Пенсионная реформа, по любой статистике, увы - неизбежна. Однако её текущий вид - внушает полнейшее недоумение и совершенно оправданную злость. Единственный вариант придать ей "более справедливый вид" - это постепенное уравнивание общих сроков и их сокращение. К примеру, в течение 8 лет Россия переходит на единую шкалу возраста выхода на пенсию - 62 года. При этом, женщина, родившая и воспитавшая двух и более детей - имеет право на досрочный выход на пенсию в 58 лет. Необходимо перетрясти все условия, позволяющие и сейчас людям уходить на пенсию досрочно - прежде всего это касается государственных и муниципальных служащих, чиновников, военных, полицейских. Нужно перетряхивать всю систему, а это сотни документов, дающих право избранным категориям людей уходить на пенсию много раньше установленного для основной массы граждан возраста. Если ты достигаешь таких-то и таких-то waypoint'ов по службе - ты имеешь право на досрочный выход на пенсию. Однако бы ни случилось, ты не можешь выйти на пенсию раньше 50 лет (единственные ограничения - по здоровью).

Подобные реформы обязательно нужно выносить на всеобщий референдум. Только через эту процедуру, и сопутствующее ей открытое публичное столкновение мнений, можно выйти к компромиссному решению, которое не подорвет всю социальную жизнь страны и будет принято более-менее "ровно".

Вместо этого мы пока имеем скороспелое принятие закона в первом чтении в ГД, издевательские и пренебрежительные к логике сюжеты на новостных каналах и слухи, что всем депутатам, кто проголосует против (или будет выступать против) - будет вынесен "волчий билет". В этой связи депутатам и другим чиновникам хочется сказать, что у вас от "волчьего билета" не сильно что-то в жизни поменяется, а коллегиальный "волчий билет", который вы выносите России - изменит всё.

В завершении обязательно посмотрите выступление уважаемой Екатерины Шульман:





*****
Понравился пост и/или считаешь его полезным? Поделись с друзьями!



Chublogging в социальных сетях:

Chublogging 3

Кейс Леруа Мерлен (Июль 2018). Итоги.




Страсти улеглись, и можно поставить точку в этой истории. Однако перед этим остановимся ещё на нескольких важных моментах. Перед дальнейшим чтением рекомендую восстановить цепь событий: >>>ССЫЛКА<<<

[...ПРОДОЛЖЕНИЕ...]


Что мы точно знаем:


  • Ситуация вышла на корпоративный уровень, в центральном офисе "Леруа Мерлен" о ней знают;

  • Ситуацию использовали многие СМИ, чтобы "хайпануть". Некоторые акценты, расставленные СМИ - вызывают вопросы уже к редакциям этих СМИ;

  • Галина Панина уволена/уволилась из "Леруа Мерлен";

  • Самой компании "Леруа Мерлен" нанесён ощутимый репутационный урон, кейс будут активно вспоминать ещё несколько лет, он попал в презентации, будет разбираться на лекциях и семинарах в разделах "Репутационный менеджмент" и "Как не надо";

  • Галина, несмотря на репутационный урон компании, продолжила давать интервью и подогревать интерес к теме;

  • Из-за нелицеприятных и хамских высказываний ей пришлось обратиться в полицию;

  • Журналист Александр Плющев опубликовал версию о заказном характере травли Галины Паниной интернет-троллями. Позже эта версия не нашла своего подтверждения: специалисты указали на то, что в своих заявлениях Александр опирается на единственный скриншот случайной таблички в Google Docs, похожей на отчет с мониторингом. Позже эту версию подтвердила и сама "Леруа Мерлен". Это не повлияло на позицию Александра, хотя он и поправил свою публикацию. Здесь мы остановимся немного.


Александр требует внимания к событию, ультимативно предлагая свою версию как единственную и верную:





Александр уходит от разговора, ссылаясь на занятость, когда его версия поставлена под сомнение:




Ясно, что у Александра в процессе дискуссии возникли сомнения в своей версии, и ему стало стыдно перед теми, кого он поспешно оскорбил (в том числе перед знакомыми и друзьями), но открыто признаться в ошибке он не может. Такие заскоки обусловлены психологией, которая давит на логику ультиматумом "признаешься = проиграешь". В эту психологическую ловушку может попасть кто угодно, вне зависимости от положения в обществе, пола и образования. Единственный и верный способ избегать подобных конфузов - не допускать ультимативных версий событий. Но мозг человека специфичен - ему всегда проще упаковать информацию под какую-то подходящую версию, а альтернативы заблокировать. Здесь каждый человек постоянно борется со своей природой.



Что мы предполагаем:


  • Выручка "Леруа Мерлен" на протяжении 2-3 недель после скандала незначительно упала;

  • Увеличились случаи воровства. Таким образом люди "наказывали" компанию;

  • Головной офис "Леруа Мерлен" принял решение провести внутреннюю аттестацию сотрудников, занятых в управлении и коммуникациях российского офиса;

  • Компания ищет человека, обладающего высокими компетенциями, чтобы "вытравить" из инфополя негативную ситуацию;

  • Травля Галины Паниной носила ярко выраженный эмоциональный характер.




9 июля Галина Панина дала интервью BBC, где постаралась сместить акценты так, чтобы быть последней, кто ставит точку в истории. Давайте разберём его подробнее.

Тезис 1:


"Леруа Мерлен" - НЕ строительная компания, это ритейлер. Это оговорка.
Утверждения "большая загадка" и "масштабы не те", противоречат версии "заказ от конкурентов" - одной из "рабочих" версий событий. Сейчас уже можно сказать с уверенностью, что случай с Галиной - не элемент корпоративной войны, это стечение обстоятельств и странных действий самой компании.

Тезис 2:


"Непонятно за что" вполне отчётливо указывает, что Галина даже через несколько дней не поняла причин гнева. Все извинения Галины, на тот момент ещё пиарщика "Леруа Мерлен", не были искренними.

Тезис 3:


Если переводить на язык иностранных коммуникаций, то это похоже на ситуацию, когда коммуникатор или владелец бизнеса называет африканца "ниггером" в публичном поле. Как показывает опыт, Галина в целом очень легко вышла из этой ситуации.

Тезис 4:


Вот изначальный скриншот. Найдите в нём знак вопроса или просьбу рассказать о ситуации:



Отметка на полях: на протяжении всей статьи Галина часто указывает на себя различными местоимениями и оборотами (можете сами посчитать количество местоимения "Я"), не забывая вставлять обороты "я тренер лидерских качеств", "я как пиарщик это говорю" и прочее.


Тему можно на этом завершить, так как она исчерпана. Но остался один важный момент, в котором Галина как раз права - неадекватность травли.


Доступные нам примеры хамских сообщений от пользователей Галине Паниной:





Давайте честно и открыто зададимся вопросом: вот ЭТО нормальный комментарий адекватного человека?



Или ЭТО?



Будем честны - комментарии и письма в личку Галине пишут никакие не таинственные боты, а вполне живые люди. Живые люди желают смерти другому человеку, унижают его честь и достоинство, желают ему и его семье болезней. Такое мы видели не раз, достаточно вспомнить кейс с валом комментариев по перезапуску "Кинопоиска". Тогда люди на полном серьёзе желали команде "Кинопоиска" тюрьмы, болезней и смерти. Я попросил бы читателей этого поста зафиксировать это: одни люди желали страшных мучений другим людям.

К сожалению, анонимность и безответственность приводит к ужасающим последствиям, когда критика и недовольство переходят черту и становятся эмоциональным давлением и травлей. И хотя большая работа в плане деанонимизации проведена самими соцсетями, здесь безусловно нас ещё ждут большие изменения. За слова в онлайне по-прежнему будут, в первую очередь, отвечать публичные люди - селебрити, коммуникаторы, бизнесмены и политики. Но ответственность придёт и на уровень обычных граждан. Это не такое уж отдалённое будущее.

И вот тут Галина Панина как раз права - травля это не выход, это натуральное безумие. Искренне надеюсь, что парочку истериков и хамов ей удастся засудить за призывы к насилию. Призывы к насилию - есть призывы к насилию, они должны получить правовую оценку, а их авторы - вердикт суда.

Помните - всё, что попадает в интернет - остаётся в интернете.

*****
Немного юмора, разрядить обстановку: универсальный совет от неизвестного пользователя YouTube >>>




*****
Понравился пост и/или считаешь его полезным? Поделись с друзьями!



Chublogging в социальных сетях:

Chublogging 3

Назад в будущее



В начале года разбирал залежи журнала "Эксперт" за 2005-2010 года.

Нашёл поистине золотой клад - прогностический номер о будущем Интернета.


[...ПРОДОЛЖЕНИЕ...]



В котором поднимаются темы:

- Возрастающий запрос на приватность и анонимность;

- Тезис, что если общество и готово относиться нейтрально к "Большому брату", то в виде маркетинга - легко;

- Тезис, что с помощью интернета создаётся культура соучастия - как в создании товаров, так и самих рекламных кампаний;

- Блогосфера - это, прежде всего, передача личного опыты и эмоций автора;

- Рассуждения о "платных подписках" на разделы в СМИ и даже целиком на журналы / каналы;

- Тема "тоннельного мышления умной ленты", когда целые группы людей самостоятельно и при помощи "подстраивающихся" лент новостей, попадают в информационную ловушку, в которой видят, слышат и читают только то, что им приятно / близко. Что не приятно и не близко - из ленты выпадает и становится невидимым;

- Что будущее за конкретными персонами и командами, умеющими в мире переизбытка информации создавать уникальный контент;

- YouTube воспринимается как "торжество абсурда" и "никогда такого не было".

Особой пикантности прибавляет тот факт, что журнал этот...2010 года выпуска! То есть в нём предсказаны многие запросы и темы, которые стали сегодня, в 2018-м году, чрезвычайно популярными среди разных групп людей: возрастающая ценность приватности, маркетинг, который "считывает" профили в соцсетях, сужение кругозора путём редактирования своей ленты в соцсетях, контент is the king, допустимость проникновения инструментов аналитики платформ в личные данные пользователей и т.д.

Для подписчиков отсканировал лучшие статьи журнала, наслаждайтесь!

<<ССЫЛКА>>



*****
Понравился пост и/или считаешь его полезным? Поделись с друзьями!



Chublogging в социальных сетях:

Chublogging 3

Кейс Леруа Мерлен (Июль 2018)


Несколько волн шума в соцсетях, ТОП новостей Яндекс, репутационные потери бренда и отстранение руководителя по PR и GR, тонны публикаций в СМИ - и всё это за пару дней. Как же так вышло и, главное, что с этим можно было сделать на каждом из этапов? Давайте разбираться.


[...ПРОДОЛЖЕНИЕ...]



Во многом хронология событий опирается на публикацию в Tjournal и личные наблюдения. Прошу иметь это ввиду.
Развитие кризиса разделим на несколько этапов, чтобы чётко очертить те стадии, которые он проходил и что можно было сделать на каждой из них, чтобы купировать кризис.


Действующие стороны:

Компания "Леруа Мерлен" - французская компания, один из крупнейших ритейлеров в области строительства, ремонта, загородного личного хозяйства. По состоянию на 2017 год «Леруа Мерлен» обладает крупнейшей сетью DIY-магазинов в России (на декабрь 2017 года российская сеть включала 73 магазина) и является лидером по показателю «выручка с одного квадратного метра торговой площади». По итогам 2016 года выручка ритейлера составила 220 миллиардов рублей; в общей сложности магазины сети продали один миллиард товаров. Wikipedia.


Галина Панина - PR&GR директор "Леруа Мерлен" Россия (официально). Руководитель Школы Ораторского Влияния, тренер лидерства и навыков коммуникации. Колумнист в Forbes Russia.

Скриншот страницы Галины в Facebook:



Марина Юденич - политтехнолог, журналист, общественный деятель. В настоящее время: Советник Губернатора Московской области - Председатель совета по развитию гражданского общества и правам человека Московской области.

Скриншот страницы Марины в Facebook:



>>> ЭТАП I. Обнаружение <<<


2 июля 2018 года Галина Панина опубликовала пост в Facebook. Точная цитата публикации Галины: "об умении праздновать: сегодня ночью в Новопеределкино пьяные фанаты сожгли девушку. Я не видела это в новостях - не смотрю, мне моя стажерка рассказала, она там живет. У меня все. победобесие". В комментариях к записи появился ряд людей, упрекающих Галину в распространении непроверенной информации и эмоциональных суждениях с её стороны. Чуть позже (по утверждениям Галины) ей стали писать "в личку" различные люди, которые в некорректной форме позволяли себе комментарии в её адрес "по мотивам" её поста в Facebook. Далее Галина предприняла действия по удалению комментариев, носящих, по её мнению, оскорбительный характер, свои действия она прокомментировала в апдейте к посту, дословно: "и пока я вскрываю ватку и удаляю тут, сообщаю: один из подписчиков уточнил, что это была дочь сотрудника МЧС". Чуть позже Галина добавила: "Это ж как у нашего народа рефлекс обгадить то работает всех несогласных! Мы любую реформу благодарно проглотим, лишь бы было кого топить. Очень интересно".

Скриншот публикации Галины:


Вечером того же дня на публикацию Галины обратила внимание Марина Юденич, опубликовав у себя пост, критикующий поступок Галины. Марина, в том числе, позволила себе определение "дура мерзкая" и напрямую задала вопрос "Росмолодежи", цитата: "что делает человек с таким отношением к своей стране и своему народу на форуме территориясмыслов?".

Скриншот публикации Марины:



Галина Панина решила публично ответить и написала следующий комментарий под постом Марины:



Отметка на полях: передёргиваний и оскорблений в своей исходной публикации Галина не увидела. Кроме этого, Галина ни разу в дальнейшем не остановилась на том, что публикация носила утвердительный, не вопросительный, характер.

Далее на публикацию Галины Паниной обратили внимание друзья и подписчики Марины Юденич, а Владимир Демидко - муниципальный депутат Москвы (район Митино), который решил привлечь внимание профессионального сообщества к действиям Галины, опубликовав запись в сообществе "Пиарщики и маркетологи России".

Сама Галина опубликовала отдельный пост, в котором одновременно атаковала Марину Юденич, упомянула о своих связях с администрацией Московской области (sic!) и предках, которые по словам Галины, были авторами первой Конституции Российской империи (sic!!). Позже история с предками не нашла какого-либо подтверждения и Галиной больше не поднималась.

Скриншот публикации Галины:


Причина скандала очевидна (и она позже подтверждалась самой Галиной): Панина не видит разницу между аккаунтом обычного обывателя/гражданина и аккаунтом официального лица, представляющего компанию или бренд. Ранее я уже разбирал похожие случаи: РАЗ и ДВА. При этом, стоит подчеркнуть, что это не ошибка Галины, а её позиция, которую она отстаивала вплоть до отстранения от должности. Специалист по коммуникациям не может не знать степень прозрачности современного информационного общества. Официальный статус представителя компании в публичном поле несёт в себе, как бонусы, так и риски. Бонусы: он упрощает и ускоряет связи с журналистами и блогерами, над своей репутацией официальный представитель "надстраивает" репутацию компании. Компания, в конце концов, доверяет ему свою репутацию и бюджеты, и платит зарплату. Риски: всё, что ты пишешь и говоришь, может и будет воспринято, как позиция компании, которую ты представляешь. Можно сколько угодно говорить и настаивать, что "это - личное, а не публичное", это абсолютно бесполезно. Нельзя получить бонусы, которые даёт официальный статус, без приобретения рисков. Это комплект.


Какие были допущены ошибки на этом этапе:

Ошибка 1: Отсутствие понимания новой прозрачности медиаполя.

Факт: если ты официальный представитель компании/бренда, то для личных нужд следует завести закрытый личный аккаунт (желательно ещё и анонимный). Официальный твой аккаунт = лицо компании. Всё, что там опубликовано, может и будет трактовано, как позиция компании. Не нужно с этим спорить и биться головой об стену в безумных попытках доказать обратное - нужно просто принять это и жить в этой парадигме.

Ошибка 2: Эмоциональные действия.

Факт: даже явные шутки на темы национальности, религии и расы - необходимо исключить из своего оборота, будучи официальным лицом компании. Политических тем в официальных аккаунтах лучше тоже не поднимать. Использование сомнительных словоформ, типа "вата", "проглотим", "обгадить" - вообще нонсенс. Основывать публикации в официальных аккаунтах на информации, полученной из единственного источника, на который даже нельзя напрямую сослаться - не самая удачная затея.

Ошибка 3: Удаление комментариев и бан пользователей. Противопоставление себя и аудитории.

Факт: если ты себе позволил оскорбительный тон, то банить людей за эквивалентный ответ ты не можешь. Это не только некорректно, но и вызовет усиление "волны хейта". Намеренное подчеркивание своей позиции, как "элитной" вызывает у людей только злость. Как метко заметил кто-то в комментариях: "вскрывая ватку – не намочите манту".


Ошибка 4: Выпад в сторону оппонента без анализа последствий.


Факт: "козырять" связями и возможностями нужно тет-а-тет с оппонентом или в приватном, кратком, но выверенном письме. Все другие варианты "выпячивания" связей воспринимаются наблюдающими с насмешкой и не работают. Отсутствие сейф-блоков в виде наведения справок об оппоненте, тем более такого уровня, — это репутационное самоубийство. Судя по лексике, которую использовала Галина и её намерениях
подать в суд на Марину Юденич, никакого анализа об опыте и весе оппонента не было.

Как можно было предотвратить развитие кризиса (варианты):



Прийти к руководству компании и признать ошибку. Предложить план действий, включающий несколько из следующих пунктов (для примера).

1. Опубликовать извинения от себя лично. По двум смысловым блокам: некорректное выражение своих эмоций (язык) и публикация непроверенной информации (сам факт). ПУБЛИЧНО.

2. Признать, что поведение не подобает уровню эксперта и самостоятельно отказаться от любых лекций/семинаров "Территории смыслов", уведомить об этом руководство Московской области и организаторов форума. ВНУТРИ.

3. Согласовать с руководством компании возможные замены на своём посту, самостоятельно уйти в срочный отпуск. Скрывать факт связи отпуска с самой ситуацией. ВНУТРИ.

4.Закрыть профили для не взаимных друзей на всех площадках, КРОМЕ засветившейся. ВНУТРИ.


5. Отправить поставщика информации (стажерку) на место происшествия. Совместно сделать подробный отчет о ситуации, опубликовать его в рамках кейса о фейках. Признать, что "даже эксперты" ведутся. ПУБЛИЧНО.



6. Договориться об интервью "Эхо Москвы" или любому другому СМИ аналогичного уровня, где посыпать голову пеплом. ПУБЛИЧНО.

7. Закрыть открытый доступ к сайтам всех своих курсов и школ. ВНУТРИ.

8. Опубликовать в шапке профиля вместо текущей картинки полотно с надписью "ДУРА Я". ПУБЛИЧНО, но дополнительно не афишируя - пусть люди сами найдут.

9. Добровольно взять на себя обязательства в отпуске неделю отработать в одном из складов-магазинов "Леруа Мерлен". Создать в процессе видеоролик. В зависимости от дальнейшего масштаба скандала - использовать видео для внутренних коммуникаций (восстановить понимание и доверие сотрудников) или для внешних (последний аккорд). ВНУТРИ.

Самоирония + раскаивание - практически беспроигрышная комбинация.


ЭТАП II. Потеря повестки.


После завершения первого этапа и отсутствия последовательных действий, комментарии от пользователей пошли валом. Среди них - бесспорно - были те, которые можно отчетливо характеризовать, как интернет-травлю. Это ни в коем случае нельзя оправдывать и считать нормальным, но давайте зададимся вопросом: эксперт в коммуникациях не знает как образуются и растут кризисы, и к чему они могут привести?

Галина опубликовала следующий пост:



Заметки на полях: если вы компания, которая активно работает с инфополем, у вас всегда будет круг фанатов, сторонников. Тем не менее, если у вас нет постоянных амбассадоров, обладающих весом в инфополе (и способных реально вас защитить), то этот круг фанатов только усугубит ваше положение - вы поверите, что вы "ещё можете выйти сухим из воды" и ослабите бдительность.

По словам Галины она предложила "план" руководству. Какого рода "план" это был, мы уже не узнаем.



Заметки на полях: использования заковыристых не расшифровываемых словосочетаний, типа "осознанный менеджмент", "эмоциональный интеллект" и тому подобное - верный признак пустоты за словами.

Далее пошёл водопад из взаимоисключающих параграфов от Галины Паниной.

  • Фактически обвинив Марину Юденич в оплате "троллей" из бюджета Московской области, она не смогла представить ни одного доказательства.

  • Изначальному посту, имеющему явный эмоциональный окрас и формат утверждения, Галина постаралась придать вид вопроса.

  • Заявила, что её консультирует Генеральная прокуратура (!).

  • Призналась, что: "Они эмоционально меня оскорбили. Я эмоционально ответила". Что не коррелирует с тем, что преподаёт и чему учит Галина.

  • Отметила, что: "Общество готово поверить во все, лишь бы не было ничего светлого и доброго". При этом не увидела здесь противоречия со своим исходным постом.


Скриншот поста Галины:


Здесь можно сделать вывод, что Галина:


  • не поняла сути претензий

  • не рассматривала принесение извинений аудитории, как возможный выход из ситуации

  • поставила свои личные интересы (свой имидж) выше интересов компании (имидж ЛМ)

  • продолжила упорствовать в бессмысленной борьбе "это моя личная страница"

Тем временем, пользователи начали осаждать страницы компании "Леруа Мерлен" в соцсетях с требованиями прокомментировать ситуацию, на что получили такой ответ:



Стало понятно, что ситуация не рассматривается компанией, как требующая внимания. Мы не сможем уже узнать по какой причине: осознанная ли это позиция руководства или позиция, сформированная при недостатке информации о ситуации, или это самодеятельность SMM-спеца.

Профессиональное сообщество начало обращать внимание, что данный ответ SMM-отдела может противоречить гайдлайнам по общению с потребителями/прессой.

Заметки на полях:
в гайдлайнах обычно содержатся образцы поведения в различных ситуациях, с которыми может столкнуться официальный представитель компании. Ни один гайдлайн, на моей памяти, не содержал установок на провоцирование общественных реакций официальным представителем бренда и игнорирование потенциальных кризисных ситуаций.

Далее начали массово выходить заметки и статьи в СМИ, тема начала распространяться в telegram-каналах. Ситуация вышла за пределы Facebook - в СМИ и блогосферу. На данном этапе "молчаливая позиция" перестала быть возможной. Ситуация стала обрастать мемами и подошла к черте, за которой был провал.

Директор по персоналу "Леруа Мерлен" Елена Ивашкевич советует игнорировать кризис:






И здесь случился самострел - Галина выстрелила в упор в "Леруа Мерлен", удалив свою исходную публикацию и часть своих комментариев. Теперь "волна" превратилась в "толпу, вкусившую крови". Ситуация провалилась в бездну.

Заметки на полях: если о вашей ситуации пошли мемасы - вы в очень опасной позиции и буквально стоите на краю репутационной пропасти.


Какие были допущены ошибки на этом этапе:

Ошибка 1: взаимоисключающие параграфы.

Факт: в кризисных ситуациях важно как можно скорее собрать из разных кусков цельную, безопасную, но при этом честную, позицию. Извиняться — это нормально.

Ошибка 2: угрозы судом.

Факт: угрозы судом более сильному оппоненту никак его не пугают, он не опасается судебных издержек. Но эти угрозы считываются наблюдателями как уязвимая позиция. Это иррационально, это может быть глупо, но это так. При этом, если козырь суда выставлен на обозрение - его нельзя засунуть обратно, нужно пускать его в ход. В противном случае это приведет к разложению уже в стане ваших фанов/сторонников. Слабых - бьют. Ничего нового.

Ошибка 3: "меня заказали!"

Факт: позиции "меня заказали" и "мой аккаунт был взломан" на данном этапе вызывают у наблюдателей только усмешки. Тем не менее, "мой аккаунт был взломан" — это один из вариантов канализировать негатив на конкретного человека, прикрыв группу или компанию. Способ - глупейший. Но в безвыходной ситуации может стать единственным.

Ошибка 4: держать крепость, чтобы сдать её.

Факт: даже если вы уцепились за "личный аккаунт" и официально подтвердили, что ваши официальные представители могут публиковать у себя, что им заблагорассудится, нужно держать эту позицию до конца. Удаление исходной публикации спустило курок.




Как можно было предотвратить развитие кризиса (для примера):


1. К сожалению, на этом этапе уже не обойтись без "ритуальной жертвы". На эту роль мог бы претендовать стажер (при этом с ним нужно было провести переговоры). Вместе с принесением жертвы - публичные извинения от лица Галины, а компания могла бы опубликовать что-то вроде "мы проведем внутреннее расследование, мы благодарны нашим клиентам за бдительность". Обезоруживающее: "Галина расстреляна, стажёр съеден" в виде картинки в официальном аккаунте слило бы весь негатив, преобразовав его в юмор и эмоции низкой активации.

2. НЕ ДАВАТЬ НИКАКИХ ВНЕШНИХ ИНТЕРВЬЮ. На этом этапе уже сформировались блоки противостояния - публичные выступления объекта критики возможны только в формате извинений на личных страницах и максимально сухих извинений по запросам СМИ.

3. Галина ещё могла выйти с профитом (для себя). Открытое признание, что "сама повелась" + сентенции про фейк-ньюс нужно было подкреплять предложением наблюдателям: например, это могли быть открытые мастер-классы по вопросам распространения фейк-ньюс и корректному поведению в сети. При этом, если бы на этих мастер-классах Галину обкидали помидорами - ситуация развернулась бы на 180 градусов, и она уже была бы жертвой, покаявшейся и хотевшей поделиться с людьми своим опытом.

4. Компания ещё могла выйти с профитом (для себя). Галину и стажера - отстранить, публичное сообщение об этом и публичное же интервью одного из лиц, принимающих решения. Компания могла бы использовать это и как экзамен для Галины - если она не предпримет действий по нивелированию негатива и на "отлично" не подготовит спикера компании, то у неё бы официально "развязывались" руки, чтобы по договорённости уволить Галину, обеспечив ей "парашют". Объективно, если у спеца до этого были преимущественно успешные активности в коммуникациях и он встал грудью на защиту бренда - компания должна понять что к чему, "выпороть" спеца, но не оставить его с "волчьим билетом".

Однако, "на этом приключения пьяного матроса не закончились" (т/с "Криминальная Россия").



>>> ЭТАП III. Эндшпиль <<<




Взаимоисключающие параграфы в позиции "Леруа Мерлен" и вал публикаций в СМИ привел свежую кровь - людей, которые уже толком и не знали с чего всё началось, но присоединились к валу осуждения. Появились сообщения о бойкоте. "Ватка" (определение Галины Паниной) начала писать в официальные аккаунты головного "Леруа Мерлен", при этом не только на русском, но и на английском и французском. Внимание к ситуации было привлечено.







Головной "Леруа Мерлен" оставил кризис на локальном уровне, предоставив российскому отделению самому решить проблему. Это - правильная позиция, головной бизнес должен по возможности дистанцироваться от региональной ситуации.

Далее случился очередной лихой поворот:




Этот пост и по стилю, и по языку - сильно отличается от того, что ранее публиковала Галина. И позиция в нём совершенно отличная от позиции Галины до этого момента. Поэтому вне всяких сомнений - он вынужденный. "По просьба старших товарищей".

Несмотря на запущенность ситуации, волны начали стихать - люди устали от своей злости, а пост Галины и сообщение "Леруа Мерлен" об её отстранении были восприняты, как победа.




Однако зачем-то Галина продолжила выступать публично и согласилась на интервью. Это интервью достойно изучения - оно отлично показывает, что Галина ничего из истории не извлекла. Зачем нужно было давать интервью, когда ситуация начала затихать? Неизвестно.






Обсуждать итоги третьего этапа - смысла не имеет. Если он наступил - значит, необходимый "ворох" ошибок был сделан.
На третьем этапе невозможно выйти достойно.




Ритуальная жертва опоздала, собрав по пути все возможные ошибки.


Завершим же советом авторства самой Галины, который, учитывая ситуацию, особенно актуален и должен быть обдуман.



>>> ИТОГИ: <<<


Репутационные потери для "Леруа Мерлен" очевидны. К примеру, вот история продолжается в официальном головном аккаунте бренда.

Началась "война правок" на Wikipedia, что, опять же, несет репутационные риски:





Галина - на выходе. Марина - на своём месте. Кейс будет растиражирован и ещё пару лет "кататься" по мероприятиям. Компания получила головную боль и ей придётся тратить ресурсы на проверку компетентности русскоязычных сотрудников. Российская компания получила дополнительные траты на обучение персонала, тренинги и т.п. Плюс на поиск нового специалиста. Плюс временные потери на "встройку" этого специалиста в бизнес.

Материальные убытки будут незначительны: расходы на обучение персонала, поиск и ЗП нового человека + незначительная коррекция прогнозируемого покупательского спроса на ближайшие 2-3 недели.

В любом случае у ЛМ открылась вакансия с вызовом: хотите "поднять" компанию и "развернуться" с хорошей зарплатой - как раз вовремя!





*****
Понравился пост и/или считаешь его полезным? Поделись с друзьями!



Ищи и подписывайся на Chublogging в социальных сетях:

Chublogging 3

Джошуа Фоер. Эйнштейн гуляет по Луне.

Книга очень тяжело шла, принимался за неё 4 за год и постоянно бросал, позже я вычленил причины по которым это происходило. Во-первых, язык автора очень "усыпляющий", вязкий. Тут может быть, конечно, вина переводчика, но факт есть факт. Во-вторых, книга представляет собой зверски растянутое исследование современного понимания запоминания, и как процесса и как спорта. Книга изобилует пересказами всевозможных соревнований по запоминанию и именами лидеров этой сферы. В-третьих, в ней критически мало как полезной широкому кругу людей прикладной информации, так и советов вообще.




[...ПРОДОЛЖЕНИЕ...]

В книге, по сути, всего три мысли:
1) наибольшего успеха в работе с памятью достигают те, кто умеет работать с яркими образами и практикуется постоянно;
2) одним из столпов личности является память о пережитом опыте и умение с памятью работать;
3) при всём желании человеческих способностей не хватит, чтобы запомнить всё. Автор приходит в конце книги к выводам, что без технических средств фиксации - современному человеку невозможно.

В книге нет ни чётких уроков, ни дайджеста важных моментов, это скорее именно огромный лонгрид в виде личного дневника.
Заслуга автора в исследовании мира современных мнемоников, запоминания как спорта и увлечения уникальных людей, но никаких конкретных уроков вы здесь не найдёте.
Поэтому, собственно, цитат и не привожу - банально тут сложно что-то чёткое вычленить.

Забавный момент: "чертоги разума" - способность Шерлока Холмса в его сериальной интерпретации, запоминать и оперировать огромными объемами информации, в книге достаточно подробно раскрывается и преподносится как наиболее современное представление о том, как эффективно использовать память.

Где найти книгу:
https://www.chitai-gorod.ru/catalog/book/453755/
https://www.ozon.ru/context/detail/id/20980985/




*****
Понравился пост и/или считаешь его полезным? Поделись с друзьями!



Ищи и подписывайся на Chublogging в социальных сетях: